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🎓 16강. 고객 리뷰와 설문 답변, AI로 요약하기

📌 흩어진 리뷰와 설문 답변을 AI로 묶어 보는 방법

🎬 영상 공개 준비 중이에요. 아래 프롬프트와 체크리스트는 지금 바로 쓸 수 있어요.
안내 영상의 목소리와 캐릭터(루리)는 AI로 만들었어요. 영상 속 채팅 화면은 AI 응답 예시이고, 엑셀 화면은 실제 엑셀을 캡처한 거예요. AI 답은 틀릴 수 있으니 숫자·날짜·법령은 꼭 직접 확인하세요.

이번 강의 목표

따라 해 보기

복사해서 쓰는 AI 도구에 붙여 넣고, 대괄호나 내 상황에 맞게 바꿔 보세요.

실습 1. 주제별로 묶기

아래는 고객 리뷰 [30]개입니다.
[리뷰 붙여넣기]
1) 내용이 비슷한 것끼리 묶고 묶음마다 이름을 붙여 주세요 2) 묶음별로 몇 개인지 세어 주세요 3) 각 묶음에서 대표가 될 문장 하나를 그대로 인용해 주세요 4) 어느 묶음에도 안 들어가는 것은 「기타」로 모아 주세요.

실습 2. 칭찬과 불만을 나누기

같은 리뷰를 칭찬과 불만으로 나눠 표로 만들어 주세요.
열은 「내용 / 칭찬인가 불만인가 / 몇 번 나왔나 / 우리가 바꿀 수 있나」로 해 주세요.
우리가 바꿀 수 없는 것(배송사 문제, 취향 차이)은 따로 표시해 주세요.

실습 3. 바로 고칠 것과 나중 것 나누기

앞에서 정리한 불만 목록으로 할 일을 정하려고 합니다.
「오늘 바로 고칠 수 있는 것 / 이번 달에 할 것 / 돈이나 사람이 필요해 나중에 할 것」 세 칸으로 나눠 주세요.
각 항목 옆에 왜 그 칸에 넣었는지 한 줄로 적어 주세요.

조심할 점

정리 체크리스트

과제

🔒 추가 자료 자리 — 실습 파일·템플릿 같은 추가 자료는 준비되면 여기에 안내할게요.