นโยบายคืนเงินของ Steam: 14 วัน 2 ชั่วโมง และวิธีขอคืนเงิน
เผยแพร่ 2026-10-27
Steam ให้คุณขอคืนเงินสำหรับการซื้อเกือบทุกอย่างด้วยเหตุผลใดก็ได้ ตราบใดที่ขอภายในระยะเวลาคืนเงิน และสำหรับเกม ต้องเล่นไม่ถึงสองชั่วโมง หน้านี้สรุปนโยบายการคืนเงินอย่างเป็นทางการของ Valve (หน้าทางการอัปเดตล่าสุดเมื่อ 23 เมษายน 2024 เราตรวจสอบเมื่อ 2026-10-20) กฎอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดยืนยันในหน้าทางการก่อนชำระเงิน
กฎพื้นฐาน: 14 วันและ 2 ชั่วโมง
| สิ่งที่คุณซื้อ | เงื่อนไขการคืนเงิน |
|---|---|
| เกมและซอฟต์แวร์ | ขอภายใน 14 วันหลังซื้อ และเล่นไม่ถึง 2 ชั่วโมง |
| DLC | ภายใน 14 วันหลังซื้อ เกมหลักถูกเล่นไม่ถึง 2 ชั่วโมงนับตั้งแต่ซื้อ DLC และ DLC ยังไม่ถูกใช้ไป แก้ไข หรือโอนย้าย (DLC ของบริษัทภายนอกบางรายการระบุไว้ในหน้าร้านว่าไม่คืนเงิน) |
| การซื้อในเกม | เกมที่ Valve พัฒนา: ภายใน 48 ชั่วโมงหากยังไม่ได้ใช้ไอเทม เกมของบริษัทภายนอก: เฉพาะเมื่อผู้พัฒนาเปิดให้คืนเงิน (แสดงก่อนซื้อ) |
| การสั่งซื้อล่วงหน้า | ขีดจำกัด 2 ชั่วโมงยังใช้อยู่ แต่ 14 วันเริ่มนับจากวันวางจำหน่าย หากเล่นเกมก่อนวางจำหน่ายไม่ได้ คุณขอคืนเงินได้ทุกเมื่อก่อนวางจำหน่าย เวลาเล่นแบบ Early Access หรือ Advance Access นับรวมในสองชั่วโมง |
| เงินใน Steam Wallet | ภายใน 14 วันหลังซื้อ หากยังไม่ได้ใช้เงินจำนวนนั้นเลย |
| การสมัครสมาชิกแบบต่ออายุ | ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการชำระครั้งแรกหรือการต่ออายุอัตโนมัติ หากไม่ได้ใช้ในรอบบิลนั้น |
| บันเดิล | คืนเงินเต็มจำนวนหากไม่มีอะไรในบันเดิลถูกโอนย้าย และเวลาเล่นรวมไม่ถึง 2 ชั่วโมง หากบันเดิลมีไอเทมในเกมหรือ DLC ที่ไม่คืนเงิน Steam จะแจ้งตอนชำระเงินว่าคืนทั้งบันเดิลได้หรือไม่ |
| ของขวัญ | ของขวัญที่ยังไม่ได้ใช้โค้ด: 14 วัน / 2 ชั่วโมง ของขวัญที่ใช้โค้ดแล้ว: ผู้รับขอคืนเงินได้ภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน เงินจะกลับไปที่ผู้ซื้อ |
| ฮาร์ดแวร์ Steam | เป็นไปตามนโยบายคืนเงินฮาร์ดแวร์ที่แยกต่างหาก |
สิ่งที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- การซื้อที่ทำนอก Steam เช่น CD key หรือบัตร Steam Wallet ที่ซื้อจากบุคคลที่สาม
- เกมที่คุณถูกแบน VAC (Valve Anti-Cheat)
- เนื้อหาวิดีโอ (ภาพยนตร์ ซีรีส์ บทเรียน) เว้นแต่อยู่ในบันเดิลร่วมกับเนื้อหาที่ไม่ใช่วิดีโอและคืนเงินได้
วิธีขอคืนเงินและจะได้เงินเมื่อไร
ขอคืนเงินหรือขอความช่วยเหลืออื่นเกี่ยวกับการซื้อบน Steam ได้ที่ help.steampowered.com เมื่อได้รับอนุมัติ คุณจะได้รับเงินเต็มจำนวนภายในหนึ่งสัปดาห์ เป็นเงินใน Steam Wallet หรือผ่านช่องทางชำระเงินที่คุณใช้ หากช่องทางชำระเงินเดิมรับเงินคืนไม่ได้ เงินจะเข้า Steam Wallet ของคุณ แม้คุณจะอยู่นอกกฎ ก็ยังขอได้ และ Steam จะพิจารณาให้ ในบางประเทศคุณอาจมีสิทธิ์ผู้บริโภคเพิ่มเติมหากเกมมีข้อบกพร่อง
ถ้าราคาลดลงหลังจากฉันซื้อ ถือเป็นการใช้ในทางที่ผิดหรือไม่
การคืนเงินมีไว้เพื่อลดความเสี่ยงของการซื้อ ไม่ใช่เพื่อเล่นเกมฟรี Steam ระบุว่าไม่ถือเป็นการใช้ในทางที่ผิด หากคุณคืนเงินเกมที่ซื้อก่อนช่วงลดราคาไม่นาน แล้วซื้อใหม่ทันทีในราคาลดราคา
คำถามที่พบบ่อย
- เล่นได้กี่ชั่วโมงก่อนขอคืนเงินบน Steam
- ไม่ถึงสองชั่วโมง และต้องขอภายใน 14 วันหลังซื้อ
- ขอคืนเงินหรือแจ้งปัญหาการชำระเงินได้ที่ไหน
- ที่ help.steampowered.com ซึ่ง Steam ระบุว่าเป็นที่สำหรับขอคืนเงินและขอความช่วยเหลืออื่นเกี่ยวกับการซื้อ
- Epic Games Store, PlayStation, Xbox และ Nintendo ใช้กฎเดียวกันหรือไม่
- ไม่จำเป็นต้องเหมือนกัน หน้านี้ครอบคลุมเฉพาะ Steam สำหรับแพลตฟอร์มอื่น โปรดตรวจหน้าซัพพอร์ตทางการของแต่ละแห่ง
กำลังหาว่าตอนนี้มีอะไรลดราคาอยู่ ดูศูนย์รวมเกมภาษาเกาหลี สำหรับดีลล่าสุดบน Steam เกมฟรีจาก Epic และปฏิทินลดราคา (ภาษาเกาหลี โดยวันที่เป็นเวลาเกาหลี)
แหล่งที่มา
- Valve: การคืนเงินของ Steam (ทางการ อัปเดต 23 เมษายน 2024) — ตรวจสอบเมื่อ 2026-10-20
- ฝ่ายสนับสนุนของ Steam — ตรวจสอบเมื่อ 2026-10-20
ที่เกี่ยวข้อง (ภาษาเกาหลี): ฉบับภาษาเกาหลี (스팀 환불 규정)
🌐 English · Español · Bahasa Indonesia · 日本語 · ไทย · Tiếng Việt · 中文