당근·번개장터 등 중고거래에서 사기를 당했어요. 어디에 어떻게 신고하나요?

3전화번호

4증거 보관 항목

5전기통신금융사기(보이스피싱)와 무엇이 다른가요

7금융회사에는 무엇을 문의하나요

• 금융감독원은 보이스피싱 피해 때 송금한 금융회사 콜센터에 전화해 피해 신고와 지급정지를 요청하라고 안내해요. 이 안내는 전기통신금융사기 기준이에요
• 중고거래 물품 사기가 같은 지급정지 대상인지는 공식 자료에서 확인하지 못했어요. 송금한 금융회사와 경찰(182)에 사건 유형을 알려 가능한 조치를 문의하세요
• 계좌번호, 송금 시각과 금액, 거래 경위를 말할 수 있게 준비하세요

8안전결제 이용 팁 (소비자24·경찰청 안내)

• 비대면 거래는 플랫폼이 제공하는 안전결제 시스템을 이용하라고 한국소비자원이 권고해요. 가능하면 직거래가 좋다고 안내해요
• 안전결제는 구매자가 낸 대금을 보관했다가 물품을 정상적으로 받았음을 확인한 뒤 판매자에게 지급하는 방식이에요. 수수료가 들더라도 이용하라고 안내해요
• 판매자가 보낸 안전결제 사이트 링크가 정확한지, 주소가 변조되지 않았는지 확인하세요. 가짜 링크를 보내는 경우가 있어요
• 경찰청 사이버캅 앱으로 판매자의 전화번호와 계좌번호에 사기 피해 신고 이력이 있는지 거래 전에 확인하라고 안내해요
• 휴일 직전이나 휴일 거래는 피하세요. 사기 여부를 파악하는 데 시간이 걸려요
• 직거래는 낮 시간에 사람이 많은 공공장소에서 물건을 확인한 뒤 대금을 지급하세요
• 금융감독원은 입금 전 적금계좌 여부를 확인하라고 안내해요. 판매 계좌가 적금계좌이면 중고거래 사기를 의심하라고 해요(2024-04-08 게시)

9소비자 상담과 구제

• 소비자24(www.consumer.go.kr)나 1372 소비자상담센터에서 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있고, 거래내역과 증빙서류를 준비해요 (한국소비자원 2022-07-06 게시)
• 2019~2021년 1372센터의 중고거래 플랫폼 상담 2,790건 중 사전 고지 정보와 실제 상품이 다른 경우가 32.4%, 환불 거부 13.5%, 미배송·일방적 취소 11.5%였어요
• 정책브리핑(2024-02-07)은 플랫폼 고객센터에 판매자 신고와 도움을 요청하고, 합의가 안 되면 전자문서·전자거래 분쟁조정위원회에 조정을 신청하라고 안내해요

10출처끼리 어긋나거나 확인하지 못한 부분

• 182 운영시간이 사이버범죄 신고시스템은 365일 24시간 민원상담, 경찰민원24는 평일 09시~18시로 달라요. 방문 전 182에서 확인하세요
• 경찰청 사이버안전지킴이 본문에는 신고 주소가 ecrm.cyber.go.kr로 적혀 있어요. 이 글은 신고시스템 본문과 정책브리핑에 나온 ecrm.police.go.kr을 따랐어요
• 중고거래 물품 사기의 금융회사 지급정지 가능 여부와 피해금 회수 방법은 공식 확인
• 신고 후 실제 수사 기간과 피해금 회수 가능성은 공식 자료에 없어 적지 않았어요